serwis gwarancyjny i pogwarancyjny w TEKOpro®
W TEKOpro nie tylko sprzedajemy, ale i zapewniamy pełne wsparcie serwisowe dla oferowanych produktów. To niezwykle istotne – w końcu to przede wszystkim maszyny stanowią gwarancję wydajności pracy. Właściwie użytkowane, konserwowane i serwisowane przynoszą oczekiwane rezultaty. Jednak w momencie, gdy choćby jedno z urządzeń ulegnie awarii, wydajność całego procesu gwałtownie spada. Trzeba działać szybko, tak by w możliwie, jak najkrótszym czasie niesprawna maszyna ponownie rozpoczęła pracę.
Dzięki zdobywanej latami wiedzy i doświadczeniu, a przede wszystkim dzięki wyspecjalizowanemu personelowi technicz- nemu świadczymy usługi serwisowe na najwyższym możliwym poziomie. W ich zakresie oferujemy: naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, remonty, przeglądy techniczne i konserwacyjne oraz szkolenia z obsługi i eksploatacji maszyn.
Wieloletnie doświadczenie nabyte przy różnorodnych aplikacjach sprzedawanych urządzeń pozwala nam doradzać Klientom w sprawach optymalnej eksploatacji i znajdować najskuteczniejsze rozwiązania w sytuacjach problemowych – co umożliwia długie i komfortowe użytkowanie zakupionych maszyn. W TEKOpro znajdziesz także pełną gamę oryginalnych części eksploatacyjnych i zamiennych, które dostarczamy bezpośrednio z magazynów Producentów w Niemczech.
Nasza firma jako jedyna w Polsce oferuje usługi wykonywane przez oficjalnych serwisantów firm: WEIMA Maschinenbau GmbH Spaleck GmbH & Co. KG i Westeria Foerdertechnik GmbH. Pracownicy wykonujący prace serwisowe są wyszkolonymi specjalistami, zaopatrzonymi w niezbędne narzędzia, umożliwiające wykonanie niemal wszystkich prac serwisowych. Doświadczenie oraz specjalistyczna wiedza, które posiadają, sprawiają, że są w stanie niezwykle szybko i trafnie zdiagnozować usterkę, a następnie sprawnie usunąć ją i — jeśli to konieczne — dorobić części zapasowe. Producenci gwarantują ich kompetencje oraz jakość wykonywanych przez nich usług.
najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jakie usługi obejmuje serwis TEKOpro?
Oferujemy kompleksową obsługę maszyn przemysłowych, obejmującą przeglądy techniczne, konserwację, diagnostykę usterek, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, remonty maszyn, szkolenia z obsługi, doradztwo techniczne oraz dostawę oryginalnych części eksploatacyjnych.
Jaki jest czas reakcji serwisu na zgłoszenie?
Czas reakcji zależy od rodzaju zgłoszenia, lokalizacji urządzenia oraz dostępności serwisantów. Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej podjąć działania oraz ograniczyć ryzyko przestoju produkcji. Świadczymy usługi na terenie całej Polski. W przypadku stałych umów serwisowych czas reakcji ustalany jest zgodnie z warunkami współpracy.
Jakich producentów maszyn obsługuje serwis TEKOpro?
TEKOpro® świadczy wyłącznie usługi serwisowe dla urządzeń naszych partnerów technologicznych:
WEIMA Maschinenbau GmbH, Spaleck GmbH & Co. KG oraz Westeria Förderechnik GmbH.
Dzięki naszemu ponad 20-letniemu doświadczeniu, wiedzy naszych techników, szkoleniom producentów oraz stałej współpracy z naszymi partnerami zapewniamy profesjonalny serwis urządzeń zgodny z wymaganiami i standardami producentów.
Kiedy i jak często warto wykonywać przegląd techniczny urządzeń?
Częstotliwość przeglądów zależy od rodzaju urządzenia, intensywności jego pracy oraz warunków eksploatacji. Realizujemy przeglądy w cyklu rocznym, półrocznym oraz kwartalnym, dobierając harmonogram odpowiedni do potrzeb konkretnego zakładu.
Regularne przeglądy i konserwacja pozwalają wcześnie wykrywać zużycie elementów, zapobiegać awariom, ograniczać ryzyko nieplanowanych przestojów, wydłużać żywotność urządzeń, zwiększać bezpieczeństwo pracy oraz utrzymywać wysoką efektywność produkcji.
Dlaczego regularne przeglądy maszyn są ważne i co obejmuje przegląd techniczny?
Regularne przeglądy pozwalają wcześnie wykrywać oznaki zużycia oraz drobne usterki, zanim doprowadzą do poważniejszych awarii. Podczas przeglądu sprawdzamy stan techniczny maszyny, oceniamy zużycie podzespołów oraz wskazujemy elementy wymagające naprawy lub wymiany. Dzięki temu możliwe jest zaplanowanie działań serwisowych, ograniczenie ryzyka nieplanowanych przestojów, wydłużenie żywotności urządzeń oraz utrzymanie ich wysokiej wydajności.
Czy dostarczacie części zamienne do maszyn?
Oferujemy wyłącznie dostawę oryginalnych części eksploatacyjnych, co pozwala zachować niezawodność urządzeń oraz zgodność z zaleceniami producentów.
Czy organizujecie szkolenia z obsługi maszyn?
Tak. Organizujemy szkolenia dla operatorów oraz pracowników działów utrzymania ruchu, obejmujące prawidłową obsługę, podstawową konserwację oraz bezpieczną eksploatację urządzeń naszych producentów.
Przy dostawie urządzenia zapewniamy pełną dokumentację, w tym instrukcję obsługi oraz książkę serwisową. W przypadku zmian w zespole pracowników danego zakładu przeprowadzamy dodatkowe szkolenia dla nowych operatorów, aby zapewnić prawidłową pracę z urządzeniem.
Jak umówić serwis lub przegląd techniczny?
Aby umówić serwis lub przegląd techniczny, wystarczy skontaktować się z naszym działem serwisowym za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonicznie lub drogą mailową. Nasi specjaliści pomogą dobrać odpowiedni zakres prac oraz ustalić dogodny termin realizacji.
Jeżeli urządzenie zostało już zakupione i pochodzi od jednego z naszych producentów, w celu sprawniejszej obsługi prosimy o przygotowanie jego numeru seryjnego. Pozwoli nam to szybciej zidentyfikować urządzenie i skuteczniej przygotować się do realizacji zgłoszenia.
